Challenge 3: Avaliação de Usabilidade e Redesign de Site
(PT-BR) A base teórica desse desafio foi a Avaliação Heurística, com base nos 10 princípios de usabilidade de Jakob Nielsen.
Primeiro, o tipo de usuário foi escolhido com base nas opções propostas pelo exercício: Casal jovem — 20–40 anos.
O casal decidiu ir para um lugar especial no próximo verão, o destino escolhido foi: Chichén Itzá, no México. Economizaram o suficiente para as passagens e planejam economizar o máximo possível nos próximos 6 meses . Portanto, o objetivo deles era encontrar um site eficiente para conseguirem ter tudo organizado para desfrutar 100% enquanto estiverem lá (e claro, economizar).
A proposta foi realizar a avaliação heurística em alguns aplicativos com a mesma proposta: Kayak , Skyscanner , e o elegido: Trip Advisor.
O aplicativo possui diversas funções para auxiliar o tipo de usuário escolhido.
Após a escolha do aplicativo, selecionei três possíveis usuários (26, 28 e 32 anos) para realizar o Teste de Usabilidade.
O teste foi realizado remotamente, via chamada de vídeo e gravação da tela do celular durante o uso do aplicativo. A duração foi de aproximadamente 30 min.
Para a primeira etapa, o teste aplicado foi o “Teste de 5 segundos” através do site Usability Hub.
Perguntei aos usuários:
O que você viu?
O que essa ferramenta pode fazer por você?
Onde você procuraria um voo?
Os principais comentários foram:
- auxiliar no planejamento de viagem: tem ícones e uma imagem de fundo
- opções de hotel e restaurante
- não foi possível pegar muitos detalhes mas parece que tem várias funções
Na segunda etapa, pedi aos usuários para selecionar o destino e realizar algumas tarefas no aplicativo:
- buscar e reservar o uma passagem de avião
- buscar e reservar o hotel
- buscar e reservar um passeio extra
Após analisar os principais pontos de dor dos usuários, selecionei para a próxima fase:
- realizar o login no início
- colocar os ícones em evidência na página inicial
- adicionar informação/opção de bagagem
- hotel: além das fotos institucionais, adicionar fotos do usuários (no mesmo estilo do fórum de informações
Foi bastante desafiador realizar todo o processo. Entrevistar e aplicar o teste é uma tarefa bastante complexa e eu reconheço que preciso praticar bastante. Além disso, foi difícil selecionar os “pontos para melhorar” e ser mais prática e objetiva no desenvolvimento do mid-fi/protótipo.
Esse foi o último Challenge da etapa de pre-work. Estou super animada já que agora começa o bootcamp.
-real/oficial -
