Challenge 3: Avaliação de Usabilidade e Redesign de Site

(PT-BR) A base teórica desse desafio foi a Avaliação Heurística, com base nos 10 princípios de usabilidade de Jakob Nielsen.

Primeiro, o tipo de usuário foi escolhido com base nas opções propostas pelo exercício: Casal jovem — 20–40 anos.

O casal decidiu ir para um lugar especial no próximo verão, o destino escolhido foi: Chichén Itzá, no México. Economizaram o suficiente para as passagens e planejam economizar o máximo possível nos próximos 6 meses . Portanto, o objetivo deles era encontrar um site eficiente para conseguirem ter tudo organizado para desfrutar 100% enquanto estiverem lá (e claro, economizar).

A proposta foi realizar a avaliação heurística em alguns aplicativos com a mesma proposta: Kayak , Skyscanner , e o elegido: Trip Advisor.

O aplicativo possui diversas funções para auxiliar o tipo de usuário escolhido.

Após a escolha do aplicativo, selecionei três possíveis usuários (26, 28 e 32 anos) para realizar o Teste de Usabilidade.
O teste foi realizado remotamente, via chamada de vídeo e gravação da tela do celular durante o uso do aplicativo. A duração foi de aproximadamente 30 min.

Para a primeira etapa, o teste aplicado foi o “Teste de 5 segundos” através do site Usability Hub.

Perguntei aos usuários:

O que você viu?

O que essa ferramenta pode fazer por você?

Onde você procuraria um voo?

Os principais comentários foram:

  • auxiliar no planejamento de viagem: tem ícones e uma imagem de fundo
  • opções de hotel e restaurante
  • não foi possível pegar muitos detalhes mas parece que tem várias funções

Na segunda etapa, pedi aos usuários para selecionar o destino e realizar algumas tarefas no aplicativo:

  • buscar e reservar o uma passagem de avião
  • buscar e reservar o hotel
  • buscar e reservar um passeio extra

Após analisar os principais pontos de dor dos usuários, selecionei para a próxima fase:

  • realizar o login no início
  • colocar os ícones em evidência na página inicial
  • adicionar informação/opção de bagagem
  • hotel: além das fotos institucionais, adicionar fotos do usuários (no mesmo estilo do fórum de informações

Utilizei o Figma para desenvolver wireframes de mid-fi e protótipo interativo.

Foi bastante desafiador realizar todo o processo. Entrevistar e aplicar o teste é uma tarefa bastante complexa e eu reconheço que preciso praticar bastante. Além disso, foi difícil selecionar os “pontos para melhorar” e ser mais prática e objetiva no desenvolvimento do mid-fi/protótipo.

Esse foi o último Challenge da etapa de pre-work. Estou super animada já que agora começa o bootcamp.

-real/oficial -

Biologist based in Amsterdam. Discovering a new world at Ironhack Bootcamp: UX/UI Design

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